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【百日优质服务之五十二】“整体化”督导 同质化治理 规范化服务——架起护患和谐融洽的桥梁

本文摘要:照顾护士部在“儿童为本生命至上”为主题的百日优质服务运动中全员到场落实到位全体护士长分组对全院照顾护士事情举行“整体化”督导检查使全院照顾护士事情同质化治理进一步提高照顾护士质量,提升患者满足度。 照顾护士规范服务检查组对内外科及门诊科室围绕护士事情期间的事情状态、各项操作和掩护患儿隐私等方面举行检查。操作督导组首先制定检查细则并举行现场随机检察发现照顾护士事情中存在不足之处劈面指导。

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照顾护士部在“儿童为本生命至上”为主题的百日优质服务运动中全员到场落实到位全体护士长分组对全院照顾护士事情举行“整体化”督导检查使全院照顾护士事情同质化治理进一步提高照顾护士质量,提升患者满足度。

照顾护士规范服务检查组对内外科及门诊科室围绕护士事情期间的事情状态、各项操作和掩护患儿隐私等方面举行检查。操作督导组首先制定检查细则并举行现场随机检察发现照顾护士事情中存在不足之处劈面指导。

在督导检查中护士在各项操作前能认真核查和见告操作迅速规范静脉穿刺准确率高操作后宣教清晰明晰。

责编:魏然

编辑:孙烨涵

通过此项检查提升了护士规范服务意识和服务质量为患儿提供越发人性化的服务。将无声服务转变为亲切服务让和谐相同架起护患关系的桥梁。

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照顾护士部以百日优质服务运动为契机促进全院照顾护士操作越发规范护患相同越发顺畅。

患者感受到“美小护”之美白衣燕帽圣洁之美温暖细致仁爱之美精明老练睿智之美。

梅长杰 张 雪

泉源:哈尔滨市儿童医院照顾护士部

如今信息化时代的高速生长手机已经成为人们生活不行缺少的一部门事情期间手机的治理也成为护士长日常事情比力棘手的问题。

通过检查各科室照顾护士人员均能在事情期间严格治理自己的手机能自觉将手机调至静音或震动模式处置时不接听电话如有紧迫电话到指定区域接听。有些科室将手机存放在自备的手机袋中值得借鉴。

随着社会的生长进步尊重和掩护患者隐私成为临床照顾护士事情的重要内容之一。检查中发现护士掩护患者隐私的意识不停增强涉及隐私的操作大部门都能在单间内举行个体行动未便的患儿在病室操作时需提醒设置遮挡物(如屏风拉帘等)和悬挂提示标牌。

作者:秦丽红 赵明丽 姜淑云


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